Oversigt
For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Varen skal også være i den originale emballage.
Refunderinger
Vi tilbyder ikke returneringer eller ombytninger, men hvis der er et problem med din ordre, bedes du kontakte os på support@tupilak.net.
Refunderinger tilbydes kun til kunder, der har modtaget en forkert vare eller en beskadiget vare. Hvis dette er tilfældet, bedes du kontakte os på support@tupilak.net og vedhæfte billeder af den forkerte eller beskadigede vare, så hjælper vi dig med at løse problemet.
Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse eller farve?
Vi tilbyder desværre ikke ombytninger på nuværende tidspunkt. Hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse der passer dig bedst, kan du se vores størrelsesguides. Der findes en størrelsesguide til hvert produkt i produktbeskrivelsen.
Selvom det sker sjældent, kan det forekomme, at en vare er blevet fejlmærket. Hvis det er tilfældet, bedes du kontakte os på support@tupilak.net senest en uge efter, at du har modtaget din ordre. Oplys dit ordrenummer og vedhæft billeder af den fejlmærkede vare. Herefter sender vi dig en ny vare eller udsteder en refundering.
Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bør du først kontrollere din bankkonto igen. Derefter kan du kontakte dit kreditkortselskab, da der ofte kan gå noget tid, før en refundering bliver registreret officielt.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering fremgår af din konto.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på support@tupilak.net.
Tilbudsvarer
Kun varer til normal pris kan refunderes. Tilbudsvarer og nedsatte varer kan ikke refunderes.