Oversigt
For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Varen skal også være i den originale emballage.
Refunderinger
Vi tilbyder ikke returneringer eller ombytninger, men hvis der er et problem med din ordre, bedes du kontakte os på support@tupilak.net.
Refunderinger tilbydes kun til kunder, der har modtaget en forkert vare eller en beskadiget vare. Hvis dette er tilfældet, bedes du kontakte os på support@tupilak.net og vedhæfte billeder af den forkerte eller beskadigede vare, så hjælper vi dig med at løse problemet.
Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse eller farve?
Vi tilbyder desværre ikke ombytninger på nuværende tidspunkt. Hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse der passer dig bedst, kan du se vores størrelsesguides. Der findes en størrelsesguide til hvert produkt i produktbeskrivelsen.
Selvom det sker sjældent, kan det forekomme, at en vare er blevet fejlmærket. Hvis det er tilfældet, bedes du kontakte os på support@tupilak.net senest en uge efter, at du har modtaget din ordre. Oplys dit ordrenummer og vedhæft billeder af den fejlmærkede vare. Herefter sender vi dig en ny vare eller udsteder en refundering.
Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bør du først kontrollere din bankkonto igen. Derefter kan du kontakte dit kreditkortselskab, da der ofte kan gå noget tid, før en refundering bliver registreret officielt.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering fremgår af din konto.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på support@tupilak.net.
Tilbudsvarer
Kun varer til normal pris kan refunderes. Tilbudsvarer og nedsatte varer kan ikke refunderes.
Refund and Return Policy
Overview
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Refunds
We do not offer returns or exchanges, but if there is an issue with your order, please contact us at support@tupilak.net.
Refunds are only offered to customers who receive the wrong item or a damaged item. If either applies, please reach out to us at support@tupilak.net with photos of the wrong or damaged items, and we will help resolve the issue.
Can I exchange an item for a different size or color?
Unfortunately, we do not offer exchanges at this time. If you are unsure which size will fit best, please check our sizing charts—we have one listed for every item in the product description section.
Though rare, it is possible that an item you ordered was mislabelled. If that is the case, please let us know at support@tupilak.net within a week of receiving your order. Include your order number and photos of the mislabelled item, and we will send you a replacement or issue a refund.
Late or Missing Refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, as it may take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@tupilak.net.
Sale Items
Only regular-priced items may be refunded. Sale and discounted items cannot be refunded.