Her har vi samlet det mest spurgte spørgsmål og vores svar.

Du kan bruge kontakt os formen til at tage kontakt til os.

 

Ofte Stillede Spørgsmål

Læs vores ofte stillede spørgsmål, inden du sender os en besked.

Hvor lang tid tager levering?

5-10 dages bruges til at lave ordren. Så kommer selve fragten. Dette afhænger af, hvilken “hurtighed” køberen vælger under fragt.

Hvad sker der nøjagtigt efter bestilling?

Efter bestilling har du 24 timer til at fortryde din ordre.

Efter det starter selve produktionen af bestillingen. Dvs. at det hele printes ud og syes sammen.

Så laves der en kvalitetskontrol af det færdige produkt.

Når det hele er klar, pakkes det hele ned og sendes.

Shopping & levering

Forarbejdning
Alle ordrer kræver en produktionsperiode på 5-10 dage før levering.
Efter at have modtaget din ordre(r) tilpasses produkterne og udskrives og syes efterfølgende.

Sporingsoplysninger er først tilgængelige efter dette tidspunkt.

Sporingsordre
Sporingsoplysninger vil være tilgængelige efter produktionsperioden efter 5-10 dage (når ordren er færdiglavet).

Når varen er sendt, vil du modtage en e-mail med din forsendelses bekræftelse og sporingsnummer. Hvis du ikke har modtaget dit sporingsnummer efter 14 arbejdsdage, skal du først kontrollere din spam-mappe, før du spørger kundeservice.

International forsendelse
Alle online ordrer sendes over hele verden via usps eller dit foretrukne forsendelsesfirma for dine lande.

Nogle lande kræver meget specifikke importinstruktioner, der skal leveres af modtageren. Tupilak.net kan ikke levere disse dokumenter på modtagerens vegne, så sørg for at give sådanne dokumenter, hvis dit land har strenge importregler.

Vi er ikke ansvarlige for forsinket levering på grund af told og forskrifter.

Udvalgte lande kan være fjernet fra tilgængelige forsendelsessteder på grund af høje niveauer af svigagtig aktivitet. Vi beklager ulejligheden, men vi kan ikke acceptere denne politik.

Ansvarsfraskrivelse: ved at afgive en ordre hos os, accepterer du de ovennævnte betingelser for behandling og transittider.

Du modtager din sporingsoplysninger 7-14 dage efter, at din ordre blev placeret. Vi sender det normalt, når produktionen er færdig.

Tak skal du have,
Tupilak.net

Returpolitik

Returpolitik
Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller bytte.

Vi kan tilbyde udveksling, hvis fejlen blev foretaget af os, forkert størrelse, farve eller varen er beskadiget, ellers tilbyder vi ikke refusion.

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

For at fuldføre dit retur kræver vi en kvittering eller et købsbevis.

Restitutioner af tilpasset tøj
Desværre tilbyder vi ingen refusion for din personlige vare. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, eller ordren er defekt, skal du kontakte os via e-mail: support@tupilak.net, så hjælper vi dig ASAP!

Restitutioner (hvis relevant)
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du er godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinket eller manglende refusion
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din refusion officielt offentliggøres.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før der refunderes en refusion.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på support@tupilak.net

Bytning
Vi udskifter kun genstande, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte det for den samme vare, så send os en e-mail på support@tupilak.net

Vil du annullere en ordre?
Kontakt os med vores supportteam (support@tupilak.net), så snart du ved, at du vil annullere.

Du har 24 timer til at annullere din ordre, før det er for sent. Vi annullerer det og refunderer dig, ingen spørgsmål stilles inden for de første 24 timer.

Efter 24 timer behandles og sendes alle ordrer. Dette fordi vores produkter er lavet efter din bestilling.

S.A.K Vare

Alt overskud fra S.A.K varerne går ubeskåret til S.A.K Børneafd. til deres arbejde med børn og unge.

Hvad er så en S.A.K vare?
Alle varer med S.A.K logo 🙂

Kontakt os